1. Prohlášení o ochraně osobních údajů
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV se snaží používat údaje, které poskytnete na těchto stránkách, v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV shromažďuje pouze osobní údaje, které jste poskytli dobrovolně, například v případě (online) registrace výrobku, podpory call centra nebo opravy poškozených výrobků. Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV používá získané údaje k poskytnutí požadované služby (např. oprava poškozeného výrobku) nebo k poskytnutí požadovaných informací o výrobcích a službách. Za tímto účelem vás můžeme kontaktovat e-mailem, telefonicky, textovou zprávou nebo dopisem.
V případě propagačních nabídek se může jednat o potvrzení, že máte na nabídku nárok, nebo o hlášení administrativních záležitostí. Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV může předávat osobní údaje partnerům a/nebo třetím stranám, které společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV sjednala k provádění jasně definovaných služeb, jako je například oprava výrobků. Údaje předané za těchto okolností budou použity pouze k účelům, pro které byly shromážděny, a nebudou použity k žádnému jinému účelu, než je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.
2. Poskytování informací
Jedná se o informace o nabídkách, službách a výrobcích. Registrací vašeho přívěsu vás může společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BVBA, některý z našich partnerů nebo třetí strana, se kterou má Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV uzavřenou smlouvu, kontaktovat e-mailem nebo jinak (poštou nebo telefonicky, pokud je nám známo číslo), aby vás informovala o službách, výrobcích, veřejných soutěžích nebo nabídkách přímo souvisejících se společností Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV nebo souvisejícími službami. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Pokud si kdykoli nebudete přát tyto informace dostávat, informujte o tom společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV na e-mailové adrese saris@eduard.nl.
3. Soubory cookie a kontrola
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV může používat soubory cookie ke shromažďování údajů o tom, jak webové stránky používáte.
Co je soubor cookie?
Soubory cookie jsou informace, které webový prohlížeč ukládá na pevný disk vašeho počítače nebo do vašeho mobilního zařízení. Pokud poté znovu navštívíte naše webové stránky, náš počítačový server automaticky rozpozná soubor cookie a předá vám informace o vaší poslední návštěvě. Soubory cookie používáme ke zlepšení online zkušeností návštěvníků našich webových stránek a k lepšímu pochopení toho, jak jsou naše webové stránky používány. Soubory cookie nám například mohou sdělit, zda jste již naše webové stránky navštívili, nebo zda jste nový návštěvník. Mohou si také pamatovat, o jaké výrobky máte zájem, a pomáhají zajistit, aby reklamy, které se vám zobrazují online, lépe odpovídaly vašim zájmům. Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV tak může zjistit, jak jsou jednotlivé sekce webových stránek oblíbené, aby mohla zlepšit navigaci na webových stránkách. Tyto údaje však nebudou slučovány s vašimi osobními údaji.
Typy souborů cookie
Existují zhruba dva typy souborů cookie: Vlastní soubory cookie, které do vašeho počítače nebo mobilního zařízení odesílá sama společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV. Tyto údaje používá pouze společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV k rozpoznání vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když znovu navštívíte naše stránky. Soubory cookie třetích stran, které poskytovatelé služeb odesílají na naše webové stránky a které mohou používat k rozpoznání vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě jiných webových stránek. Soubory cookie třetích stran se obvykle používají k analýze prostředí návštěvníka nebo k reklamním účelům. Doba, po kterou soubory cookie zůstávají v počítači nebo mobilním zařízení, se může lišit. Některé soubory cookie jsou „krátkodobé soubory cookie“, což vyjadřuje, že jsou k dispozici pouze po dobu, kdy je prohlížeč otevřen. Po zavření prohlížeče se automaticky odstraní. Ostatní soubory cookie jsou „dlouhodobé soubory cookie“, což vyjadřuje, že zůstávají uloženy i po zavření prohlížeče. Webové stránky Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV je mohou použít k rozpoznání vašeho počítače nebo mobilního zařízení, když znovu otevřete prohlížeč a surfujete na internetu.
Jaké soubory cookie používáme?
Funkční soubory cookie
Typ souboru cookie: Soubory cookie potřebné pro základní činnost
Účel: Tyto soubory cookie jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby dostupné prostřednictvím našich webových stránek a umožnili vám používat některé jejich funkce. Naše webové stránky si mohou například pamatovat vaše volby, například příspěvky, které jste označili hvězdičkou. Nemohou sledovat vaše aktivity při prohlížení jiných webových stránek.
Statistické a analytické soubory cookie:
Tyto soubory cookie shromažďují údaje o tom, jak návštěvníci webové stránky používají. Získané údaje nejsou spojovány s jednotlivými návštěvníky a jsou agregované. Jedná se o počet návštěvníků našich webových stránek, webové stránky, které je na naše webové stránky nasměrovaly, a stránky, které na našich webových stránkách navštívili. Tyto informace používáme k zefektivnění našich webových stránek, ke shromažďování obecných demografických informací a ke sledování úrovně aktivity na našich webových stránkách. K tomu používáme služby Microsoft Ads, Google Analytics a Hotjar. Tyto anonymizované soubory cookie neshromažďují žádné osobní údaje a jsou umístěny během používání webových stránek.
Microsoft Ads:
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV používá nástroj pro konverzi a sledování "Microsoft Ads" (dříve známý jako "Bing Ads"). Pokud jste se k nám dostali prostřednictvím reklamy Microsoft Bing, ukládá tento nástroj ve vašem zařízení soubory cookie, aby mohl analyzovat vaše využívání našich online nabídek (tzv. "sledování konverzí"). Tímto způsobem mohou společnosti Microsoft a Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV rozpoznat, že někdo kliknul na reklamu, byl přesměrován na naše webové stránky a dostal se na předem určenou cílovou stránku (tzv. "konverzní stránka"). Kromě toho nám společnost Microsoft sdělí celkový počet uživatelů, kteří klikli na reklamu společnosti Microsoft a byli následně přesměrováni na konverzní stránku. Pomocí remarketingových seznamů, které vytváříme na základě aktivity návštěvníků na našich webových stránkách, tak může společnost Microsoft segmentovat publikum a na základě těchto segmentů pak optimalizovat naše reklamní kampaně Bing.
Další informace o ochraně údajů a souborech cookie používaných službou Microsoft Bing Ads naleznete v prohlášení společnosti Microsoft o ochraně údajů: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Služba Google Analytics:
Google je služba poskytovaná společností Google, která sleduje statistiky webových stránek. Pomocí služby Google Analytics testujeme, zda webové stránky fungují správně a zda nabízíme správný obsah. Údaje, které společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV získává od Google Analytics, jsou anonymizované. To znamená, že poslední číslice IP adresy jsou převedeny na nuly. Proto nikdy nevíme, kdo a kde je návštěvníkem našich webových stránek. Společnosti Google jsme nepovolili používat získané analytické informace pro jiné služby společnosti Google. Všechny takto shromážděné údaje jsou po 36 měsících službou Google Analytics vymazány. To nám umožňuje měřit dlouhodobé trendy používání našich webových stránek, ale data jsou po určité době vymazána. Další informace o službě Google Analytics najdete zde: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCo… Pokud chcete zablokovat skript Analytics ve statistikách všech webových stránek používajících službu Google Analytics, můžete tak učinit pomocí pluginu pro odhlášení služby Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Hotjar: Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV používá technologii Hotjar (https://www.hotjar.com/), aby lépe porozuměla potřebám našich uživatelů a mohla optimalizovat nabídku na těchto webových stránkách. Pomocí technologie Hotjar získáváme lepší přehled o zkušenostech našich uživatelů (např. kolik času stráví na kterých stránkách, na které odkazy kliknou, co se jim líbí a co ne atd.), což nám pomáhá zaměřit zpětnou vazbu o našich uživatelích. Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování informací o chování našich uživatelů a jejich zařízení (jde zejména o IP adresu zařízení (zaznamenanou a uloženou pouze v anonymní podobě), velikost obrazovky, jedinečné identifikátory zařízení, informace o prohlížeči používaném zařízením, polohu (pouze země), preferovaný jazyk pro prohlížení našich webových stránek).
Hotjar tyto informace ukládá do pseudonymizovaného profilu uživatele. Společnost Hotjar ani my tyto informace nepoužíváme k identifikaci jednotlivých uživatelů ani k jejich spojování s jinými údaji o jednotlivých uživatelích. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Proti ukládání uživatelského profilu a informací o vaší návštěvě našich webových stránek a proti nastavení sledovacích souborů cookie Hotjar na jiných webových stránkách můžete vznést námitku, pokud kliknete na tento odkaz pro odhlášení: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Soubory cookie pro marketing/sociální média
Facebook Pixel:
Pokud jste nám udělili souhlas, abychom zajistili relevantní zážitek návštěvníka a značky na webových stránkách, používáme „Visitor Action Pixel“ společnosti Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) pro statistické účely, reklamu a průzkum trhu. Konkrétní reklamy tak zobrazujeme pouze návštěvníkům našich webových stránek. Pomocí získaných údajů jsou naše aktivity na Facebooku co nejefektivnější. Shromážděné údaje jsou pro společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV anonymní. Neznáme totožnost jednotlivých uživatelů. Údaje jsou ukládány a zpracovávány společností Facebook tak, aby bylo možné propojení s profilem uživatele a aby společnost Facebook mohla údaje použít pro své vlastní reklamní účely v souladu se svými vlastními pokyny pro nakládání s údaji (https://www.facebook.com/about/privacy/). Zde můžete změnit své oprávnění pro facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Správa nebo odstranění souborů cookie
Většina prohlížečů povoluje soubory cookie automaticky. Změnou nastavení prohlížeče můžete změnit své preference souborů cookie, abyste zabránili jejich automatickému povolování a/nebo aby se soubory cookie z těchto webových stránek neukládaly do vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Postupujte podle pokynů prohlížeče (obvykle je najdete v nabídce „Nastavení“, „Nápověda“, „Nástroje“ nebo „Upravit“). Pokud se rozhodnete soubory cookie ve svém počítači nepovolit, můžete i nadále používat většinu částí našich webových stránek, ale nebudete mít přístup k těm částem, které jsou na používání souborů cookie závislé.
4. Zabezpečení a zveřejnění
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV zavedla v rámci svých možností bezpečnostní opatření, aby zajistila bezpečnost vašich osobních údajů. Pokud je to možné, používáme šifrování a firewall, abychom zabránili přístupu jiných osob k vašim osobním údajům. Pokud je to nezbytné pro dodržení platných zákonů a právních požadavků, vyhrazuje si společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV právo na přístup k individuálním identifikačním údajům a jejich zveřejnění, abychom mohli řádně spravovat naše systémy a chránit naše zákazníky i sebe. Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BVBA si rovněž vyhrazuje právo předat individuální identifikační údaje dalším stranám v případě stížnosti týkající se vašeho používání našich webových stránek nebo našich služeb.
5. Práva
Máte právo prohlížet, přistupovat, upravovat, aktualizovat nebo mazat své údaje prostřednictvím příslušného odkazu ve svém profilu. Za tímto účelem zašlete žádost online na adresu zákaznického servisu saris@eduard.nl nebo písemně na adresu CRM Manager, Trailer Factory BV, Antoine César Becquerelstraat 11, BE-3920 Lommel. Vezměte prosím na vědomí, že pokud budete požadovat kopii těchto údajů, můžeme vás požádat o prokázání totožnosti.
6. Trvání
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV uchovává vaše osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k poskytnutí požadovaných služeb nebo produktů nebo po další dobu vyžadovanou zákonem.
7. Změna
Společnost Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV si vyhrazuje právo kdykoli změnit prohlášení o ochraně osobních údajů a informovat vás o všech významných změnách v používání vašich osobních údajů.